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案例速報 | 阜新礦總醫院數智病區構建醫護患溝通“心”橋梁
醫院概況
阜新礦業(集團)有限責任公司總醫院隸屬于華潤遼寧省健康產業集團，建院于1938年，坐落于阜新市海州區保健街43號，建筑面積12萬平方米，是以急診急救、危重癥治療、微創介入等為特色的集醫療、教學、科研、保健、預防于一體的綜合性三級甲等醫院。醫院是中國醫科大學第十臨床學院、錦州醫科大學教學醫院、首都醫科大學心血管病研究所合作基地、中國卒中中心首批聯盟單位。醫院是首批全國百姓放心示范醫院。
敢為人先 賡續前行
阜新礦總醫院自建院起就持續關注患者的就醫體驗、醫護的工作體驗、醫院的可持續發展。
醫院早在上世紀80年代初期，率先在遼西地區開展體外循環下心內直視手術，在國內處于領先水平。經過多年發展，醫院外科系所有科室的微創技術已形成規模，成功構建完整的外科微創體系；心臟介入、心臟起搏器安置、射頻消融術等介入技術日益精湛；超聲內窺鏡、ERCP、ESD等窺鏡診療技術不斷取得新突破。醫院致力于高精尖醫療技術的不斷提升，多項技術填補阜新、遼西空白。
阜新市重點專科 以硬核實力護佑患者健康
阜新礦總醫院內分泌（糖尿病）血液科始建于1978年，是阜新市重點專科。多年來，科室為阜新及周邊地區糖尿病、內分泌以及急、慢性血液系統疾病患者提供了強有力的診療保障。科室醫療技術雄厚，設備優良，在業內享有較高的知名度。隨著全市首家智慧病房在科室的啟用，總醫院內分泌（糖尿病）血液科將進一步以患者需求為導向，切實滿足患者多樣化、多層次的就醫需求，更好地服務廣大百姓。
01、構建醫護患溝通“心”橋梁
在醫療服務過程中，醫患之間的溝通與互動構成關鍵環節，其關乎診療服務的質量與效率，同時也影響著患者的信任度和滿意度。然而，在現實中，受限于醫療資源的緊張和醫護人員工作繁忙等因素，傳統的醫患交流方式存在諸多不便與不足，從而可能導致誤解和矛盾的產生。
圍繞“溝通”問題，中德澳將數智病區方案場景劃分為：走廊、病房、護士站三大區域，每個場景配備相應的智能設備，如位于護士站的護理交互大屏、護士站主機，位于走廊的走廊顯示屏、門旁屏，位于病房內的床旁交互屏、心電監護儀及衛生間緊急按鈕等硬件，構建醫護患溝通“心”橋梁。
覆蓋走廊、病房、護士站三大場景
該系統可以大大減少人力操作的繁雜，解決傳統醫療環境中信息不對稱等問題，讓患者快速獲得貼心的服務，從而在根本上減少醫療糾紛和醫患矛盾，讓護理人員將更多時間和精力放在提高護理質量上，真正做到“將護士還給患者”。
02、24小時“陪護” 床旁交互更暖心
心電監護儀及嵌入式床頭卡
阜新礦總醫院還在智慧病房場景導入了床旁交互系統。床旁交互系統是患者的“床旁專享服務臺”，是智能化和“無陪護”的完美結合，可實現醫護患信息的實時交互。
從患者體驗視角來看，患者在躺臥、坐起等情況下都可以舒適操控，滿足住院期間的消息查閱、生活自助、影音娛樂等全方位需求。真正實現了讓數據多跑路，患者少跑腿，讓“數智陪護”代替“家屬陪護”。
搖臂式床旁交互屏
該系統以患者為中心，實現了入院須知提醒、手術提醒、健康宣教、費用清單、滿意度調查、IPTV電視直播等特色功能，滿足醫院的個性需求，為患者帶來全新的交互體驗。
03 點滴精準 全域輸液盡收眼底
智能紅外輸液監測
采用輸液監測系統實時監控，密切感知病人輸液的進度信息，在紅外輸液監測儀的同步下顯示在護士站的輸液監控系統監控屏上，幫助醫護人及時準確，高效地完成對病人輸液監管的任務，完成輸液的“閉環管理”。
√ 遠程控速
√ 全局監測
√ 余液量實時提醒
√ 床位動態綁定
√ 超感防抖動
與時偕行 共創新境
項目推進過程中，中德澳的技術團隊與醫院的工作人員緊密合作，確保了方案的順利實施。目前，該方案已在阜新礦總醫院的內分泌（糖尿病）血液科投入使用，獲得醫護人員和患者的一致好評，提高了服務效率、減少了護理差錯、提升了住院滿意度。
眾所周知，智慧醫院已上升到公立醫院高質量發展的戰略高度，作為智慧醫院建設的重要支撐，數字化是一項布局廣泛、應用深入的建設工作，不僅要滿足醫院當下的應用需求，還要跟醫院未來的戰略規劃相匹配。作為技術提供方，中德澳正在不斷深耕行業、為醫院用戶提供符合現有需求和未來規劃的解決方案。
道阻且長，行則將至。中德澳將繼續不斷探索醫療垂直場景應用，為醫院提供更優質的方案和服務，為智慧醫療產業升級持續注入創新動力。
